Envíos y entregas
Última actualización: [FECHA DE VIGENCIA]
Cobertura y costo
Enviamos a todo Colombia, excepto San Andrés y Providencia. El costo de envío es el mismo para todo el país y lo ves en el checkout antes de pagar.
| Destino | Costo de envío |
|---|---|
| Todo Colombia (excepto San Andrés y Providencia) | $18.000 |
Tiempos
- Despacho: preparamos y despachamos tu pedido el día hábil siguiente a la aprobación del pago.
- Entrega: la transportadora tarda entre 3 y 5 días hábiles, según la ciudad de destino.
- Días hábiles: de lunes a viernes, sin contar festivos.
En ningún caso la entrega superará 30 días calendario contados desde el día siguiente a la aprobación del pago. Si no cumplimos ese plazo, puedes terminar la compra y te devolvemos el 100 % de lo pagado en un plazo máximo de 30 días calendario.
Seguimiento
Enviamos tus pedidos con Inter Rapidísimo. Cuando despachamos, te llega un correo con el número de guía para que puedas hacer el seguimiento.
Dirección de entrega
Revisa bien tu dirección antes de pagar. Si necesitas cambiarla, escríbenos antes de que el pedido sea despachado. Si la entrega falla por datos incorrectos o incompletos, el costo de un nuevo envío corre por tu cuenta.
Al recibir tu pedido
Te recomendamos revisar el paquete al recibirlo. Si llega abierto o dañado, déjalo anotado con la transportadora si es posible, toma fotos y escríbenos a [CORREO] o [WHATSAPP]. Esto no limita tus derechos de garantía, retracto o reversión del pago.
Pedidos perdidos o no entregados
Si la transportadora pierde tu pedido o no lo entrega, nos encargamos del reclamo con ella. Tú eliges entre recibir un nuevo envío sin costo o la devolución del 100 % de lo pagado.