Política de tratamiento de datos personales
Última actualización: [FECHA DE VIGENCIA]
Esta política explica cómo ORGN21 recolecta, usa y protege tus datos personales, conforme a la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1074 de 2015.
1. Responsable del tratamiento
[NOMBRE DEL TITULAR], identificado con [NIT O CÉDULA], con domicilio en [DIRECCIÓN], [CIUDAD], Colombia. Correo: [CORREO]. Teléfono y WhatsApp: [WHATSAPP].
2. Datos que recolectamos
| Tipo de dato | Ejemplos | Cuándo lo recolectamos |
|---|---|---|
| Identificación | Nombre completo, tipo y número de documento | Al hacer un pedido |
| Contacto | Correo electrónico, número de celular | Al hacer un pedido o suscribirte al newsletter |
| Entrega | Departamento, municipio, dirección, indicaciones | Al hacer un pedido |
| Compra | Productos, valores, referencia del pedido, estado y medio del pago | Al hacer un pedido |
| Seguridad | Dirección IP cifrada, para limitar abusos | Al hacer un pedido |
No recolectamos datos sensibles. No conocemos ni guardamos los datos de tu tarjeta o cuenta bancaria: esa información la maneja directamente Wompi.
3. Para qué usamos tus datos
- Procesar, despachar y entregar tus pedidos.
- Enviarte información sobre tu pedido, como la confirmación de pago y el número de guía.
- Atender tus peticiones, quejas, reclamos, cambios, retractos y garantías.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
- Prevenir fraudes y usos abusivos de la tienda.
- Enviarte novedades y promociones, solo si aceptaste recibirlas al suscribirte al newsletter. Puedes retirar esta autorización en cualquier momento.
4. Autorización
Al marcar la casilla de autorización en el checkout, nos autorizas a tratar tus datos para las finalidades anteriores. La suscripción al newsletter requiere una autorización aparte.
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos con quienes nos ayudan a prestar el servicio, que los tratan por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones:
- Wompi (Bancolombia): procesamiento de pagos.
- Inter Rapidísimo: nombre, teléfono y dirección, para entregar tu pedido.
- Vercel: alojamiento del sitio.
- Supabase: base de datos y almacenamiento de archivos.
- Resend: envío de correos sobre tu pedido.
Algunos de estos proveedores tienen sus servidores fuera de Colombia. En esos casos, la transmisión de datos se hace bajo condiciones que garantizan su seguridad y confidencialidad, conforme a la ley.
6. Tus derechos
Como titular de los datos tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber cómo hemos usado tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo ante nosotros.
- Revocar la autorización o pedir que suprimamos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder gratis a tus datos.
7. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos a [CORREO] indicando tu nombre, tu número de documento, lo que solicitas y un correo o dirección para responderte.
- Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no es posible, te informamos el motivo y respondemos en máximo 5 días hábiles más.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no es posible, te informamos el motivo y respondemos en máximo 8 días hábiles más. Si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los 5 días siguientes; si pasan 2 meses sin respuesta, se entiende que desististe.
El área responsable de atender estas solicitudes es [NOMBRE DEL TITULAR], en el correo [CORREO].
8. Seguridad
Protegemos tus datos con conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido solo a administradores autorizados y controles de acceso en la base de datos.
9. Almacenamiento en tu navegador
Guardamos tu carrito de compras en el almacenamiento local de tu navegador para que no lo pierdas. Por ahora no usamos cookies publicitarias ni de seguimiento.
10. Menores de edad
La tienda está dirigida a mayores de edad. No recolectamos de forma intencional datos de menores de 18 años.
11. Vigencia
Esta política rige desde [FECHA DE VIGENCIA]. Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y durante los plazos que exijan las normas contables, tributarias y comerciales. Cualquier cambio importante a esta política se publicará en esta página.