Términos y condiciones

Última actualización: [FECHA DE VIGENCIA]

1. Quiénes somos

ORGN21 es una marca de ropa operada por [NOMBRE DEL TITULAR], identificado con [NIT O CÉDULA], con domicilio en [DIRECCIÓN], [CIUDAD], Colombia. Correo: [CORREO]. WhatsApp: [WHATSAPP]. En estos términos lo llamamos "ORGN21" o "la tienda".

2. Aceptación

Al comprar en orgn021.com aceptas estos términos, la Política de tratamiento de datos personales, la Política de envíos y la Política de cambios, devoluciones y garantías. Antes de pagar debes marcar la casilla de aceptación.

Estos términos se rigen por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y las demás normas colombianas. Nada de lo que aquí se dice limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.

3. Quién puede comprar

Solo pueden comprar personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. Los menores de edad deben comprar a través de su representante legal.

4. Productos e imágenes

Cada prenda tiene su descripción, materiales, cuidados y guía de tallas. Las fotos son de las prendas reales, pero los colores pueden variar levemente según la pantalla. Te recomendamos revisar la guía de tallas antes de comprar.

5. Precios

Los precios están en pesos colombianos (COP).

El costo de envío se muestra aparte en el checkout, según el departamento de destino, antes de que pagues. El valor que pagas es el que aparece en el resumen del pedido en ese momento.

6. Disponibilidad y reserva de unidades

La disponibilidad se muestra por talla en tiempo real. Al iniciar el pago, reservamos las unidades de tu pedido durante 30 minutos. Si el pago no se completa en ese tiempo, la reserva se libera.

Si tu pago se aprueba después de vencida la reserva y la prenda ya no está disponible, te contactaremos. Podrás elegir otra talla o prenda, o recibir la devolución del 100 % de lo pagado en un plazo máximo de 30 días calendario.

7. Cómo se hace una compra

1. Eliges la prenda y la talla y la agregas al carrito.
2. En el checkout ingresas tus datos de envío y revisas el resumen: productos, envío y total.
3. Pagas en la plataforma de Wompi.
4. Cuando el pago se aprueba, te enviamos un correo de confirmación con el detalle del pedido. Ese correo es el acuse de recibo de tu compra.

La compra queda perfeccionada cuando el pago es aprobado.

8. Medios de pago

Los pagos se procesan a través de Wompi, plataforma de Bancolombia. Aceptamos tarjetas de crédito y débito, PSE, Nequi y Botón Bancolombia. No ofrecemos pago contra entrega.

ORGN21 no conoce ni almacena los datos de tu tarjeta o de tu cuenta bancaria. Esa información la maneja directamente Wompi.

9. Envíos

Hacemos envíos a todo Colombia, excepto San Andrés y Providencia. Costos, plazos y condiciones están en la Política de envíos y entregas.

10. Cambios, retracto, reversión del pago y garantía

Tienes derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, derecho a solicitar la reversión del pago en los casos de ley y garantía legal sobre la calidad de las prendas. Además, ofrecemos cambios por talla o gusto, excepto en prendas en oferta. Todo está explicado en la Política de cambios, devoluciones y garantías.

11. Cancelación de pedidos

Puedes cancelar tu pedido mientras no haya sido despachado. Escríbenos a [CORREO] o [WHATSAPP] con la referencia del pedido (empieza por ORGN21-). Si ya fue despachado, puedes ejercer el derecho de retracto.

ORGN21 solo cancelará un pedido pagado cuando no pueda entregarlo, por ejemplo por falta de unidades o por una dirección fuera de cobertura. En cualquier caso de cancelación, devolvemos el 100 % de lo pagado en un plazo máximo de 30 días calendario.

12. Propiedad intelectual

La marca ORGN21, el logo, las fotografías, los textos y el diseño del sitio pertenecen a [NOMBRE DEL TITULAR] o se usan con autorización. No pueden reproducirse sin permiso previo y por escrito.

13. Peticiones, quejas y reclamos

Puedes escribirnos a [CORREO] o al WhatsApp [WHATSAPP], en el horario [HORARIO]. Respondemos dentro de los 15 días hábiles siguientes. Si no quedas conforme con la respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio en www.sic.gov.co.

14. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión aplicable a tu compra es la publicada el día en que pagaste.

15. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley colombiana. Las controversias se resolverán ante las autoridades competentes de Colombia, sin perjuicio de tu derecho a acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.